Guía de pago

Bienvenido a Xernoria (en adelante, “nosotros”).

Para ofrecer una experiencia de compra cómoda y segura, proporcionamos métodos de pago online simples y protegidos. A continuación encontrarás información relacionada con el proceso de pago.

1. Métodos de pago aceptados

Actualmente aceptamos:

• Visa

• MasterCard

Todos los pagos se procesan mediante sistemas de seguridad y cifrado para proteger la información del usuario.

2. Proceso de pago

Después de seleccionar los productos, podrás completar el pedido proporcionando:

• información de envío;

• datos de contacto;

• información de pago.

Una vez confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación del pedido.

3. Problemas de pago

Si el pago no se procesa correctamente, puede deberse a:

• información bancaria incorrecta;

• autorización rechazada por el banco;

• interrupciones de red;

• límites de la tarjeta bancaria.

Recomendamos verificar la información e intentarlo nuevamente o contactar con tu entidad bancaria.

4. Confirmación del pedido

Después de completar el pago, recibirás un correo electrónico con:

• número de pedido;

• detalles de los productos;

• importe pagado;

• información relacionada con el envío.

Si no recibes el correo, revisa la carpeta de spam o contáctanos.

5. Información sobre reembolsos

Cuando un pedido cumpla las condiciones de reembolso, el importe será devuelto al mismo método de pago utilizado durante la compra.

Normalmente el reembolso se refleja dentro de:

• 1 a 3 días laborables

El tiempo exacto puede variar según la entidad bancaria.

6. Seguridad de pago

Aplicamos medidas razonables de seguridad y tecnología de cifrado para proteger los datos relacionados con las transacciones y reducir riesgos de acceso no autorizado.

7. Contacto

Dirección:
331 S Mont Valla Ave, Hagerstown, MD 21740, United States

Teléfono:
+1 (917) 873-9614

Correo electrónico:
solutions@Xernoria.com

Horario de atención:
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)