Términos de Servicios

Bienvenido a Xernoria (en adelante, “nosotros”).
Las presentes condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como los servicios relacionados con la compra de productos para el hogar y mobiliario.

1. Introducción y ámbito de aplicación

Al utilizar nuestro sitio web y realizar pedidos, aceptas las presentes condiciones de servicio.

Estas condiciones se aplican a todas las compras y actividades realizadas a través de nuestra tienda online.

2. Cuenta de usuario y alcance de responsabilidad

Los usuarios son responsables de proporcionar información correcta y actualizada al realizar pedidos o crear una cuenta.

Nos reservamos el derecho de limitar o cancelar actividades que presenten información incompleta, incorrecta o comportamientos anormales relacionados con el uso del sitio.

3. Productos, inventario y precios

Intentamos mantener toda la información del sitio actualizada y precisa.

Sin embargo:

• la disponibilidad de productos puede cambiar;

• algunos artículos pueden agotarse temporalmente;

• los precios pueden ajustarse sin previo aviso.

En caso de errores evidentes relacionados con precios o inventario, podremos cancelar o actualizar el pedido tras informar al cliente.

4. Pedidos y pagos

Una vez completado el pago, recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico.

Aceptamos métodos de pago habituales como:

• Visa

• MasterCard

Los pedidos serán procesados una vez confirmado correctamente el pago.

5. Política de envío

El tiempo habitual de preparación y procesamiento es de:

• 1 a 3 días laborables

El tiempo estimado de entrega después del envío es de:

• 5 a 10 días laborables

Para más detalles, consulta nuestra ：《política de envío》.

6. Política de cancelación de pedidos

Los pedidos no enviados pueden cancelarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la compra.

Los pedidos enviados o procesados no podrán cancelarse directamente.

Para más información, consulta la :《política de cancelación de pedidos》.

7. Política de devoluciones y cambios

Aceptamos solicitudes de devolución o cambio dentro de:

• 30 días después de la recepción del pedido

Las solicitudes estarán sujetas a revisión y verificación.

Para más detalles, consulta la ：《política de devoluciones y cambios》.

8. Política de reembolso

Procedimiento de reembolso

Los reembolsos serán enviados al mismo método de pago utilizado durante la compra, incluyendo:

• Visa

• MasterCard

Tiempo estimado de reembolso

Después de aprobarse el reembolso, el importe normalmente se reflejará dentro de:

• 1 a 3 días laborables

El tiempo puede variar dependiendo de la entidad bancaria.

Si el reembolso no aparece dentro del periodo estimado, puedes contactarnos para recibir asistencia.

9. Disputas y legislación aplicable

Seguimos las normativas aplicables en España, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario y notificaremos cualquier cambio relevante a través del sitio web.

10. Privacidad y protección de datos

La información proporcionada por los usuarios será tratada de forma segura y utilizada únicamente para:

• procesamiento de pedidos;

• atención al cliente;

• mejora de la experiencia de compra;

• gestión operativa del sitio.

Para más información, consulta nuestra política de privacidad.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos y elementos visuales, está protegido y no puede utilizarse sin autorización previa.

12. Limitación de responsabilidad

No seremos responsables por retrasos o incidencias causadas por situaciones fuera de nuestro control razonable, incluyendo problemas logísticos, interrupciones técnicas o información incorrecta proporcionada por el usuario.

13. Modificaciones de las condiciones de servicio

Podemos actualizar o modificar las presentes condiciones en cualquier momento para mantener la correcta operación del sitio.

Las nuevas versiones entrarán en vigor una vez publicadas en la página correspondiente.

14. Contacto

Dirección:
331 S Mont Valla Ave, Hagerstown, MD 21740, United States

Teléfono:
+1 (917) 873-9614

Correo electrónico:
solutions@Xernoria.com

Horario de atención:
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)